Conditions générales d'utilisation

Protection de la vie privée et des données personnelles

« LE SITE » s’engage à protéger et respecter vos données personnelles. Les présentes Conditions relatives à la protection des données personnelles, ainsi que nos mentions légales, nos conditions de vente (et tous les autres documents mentionnés) définissent la base sur laquelle nous traiterons vos données personnelles obtenues lors de l’utilisation de notre site. Tous les traitements seront effectués conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, en particulier la loi relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés du 6 janvier 1978.

Le système d'information internet « LE SITE » est enregistré à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté) sous le numéro de récépissé [#IDNUMBER]

Conformément à la loi «Informatique et libertés» du 6 janvier 1978 (article 39 et 40 ), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de rétractation de la mise à disposition des données vous concernant.

Vous avez à tout moment la possibilité de :

  • révoquer un consentement donné pour le traitement de vos données, ladite révocation n’ayant pas d’effet rétroactif, de faire valoir votre droit d’opposition existant, dans les cas indiqués, en nous contactant par courrier postal (voir ci-dessous) ou électronique à l’adresse suivante : aslfclaims@aslairlines.com
  • de manifester votre droit d’opposition dans les e-mails que vous recevrez

Vous pouvez télécharger la LOI N°78-17 DU 6 JANVIER 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Données susceptibles d’être collectées

« LE SITE » collecte plusieurs types d'informations par ses différents services en ligne, telles que :

  • Les données fournies par vos soins lorsque vous complétez les rubriques du site internet (votre identifiant, votre mot de passe, etc.…)
  • Les données que vous acceptez de nous confier lorsque vous nous signalez un problème rencontré sur le site ; ou encore en participant aux campagnes publicitaires d'« LE SITE » ; à la réalisation d’enquêtes de satisfaction client. Si vous nous contactez par mail, nous nous réservons le droit de conserver cette correspondance durant une période raisonnable.

« LE SITE » est soucieux de protéger toutes les informations personnelles que vous nous communiquez. Dans ce cadre, nous nous engageons à respecter la confidentialité des données transmises.

Les informations que nous vous demandons sur notre site sont les suivantes :

  • votre état civil (civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse postale, téléphone)
  • votre adresse de courrier électronique (personnelle ou professionnelle) utile pour recevoir une confirmation de réservation, pour toute correspondance et abonnement à notre lettre d'information, pour recevoir votre mot de passe perdu ou votre identifiant perdu.

Plus globalement, nous conserverons aussi :

  • un historique des réclamations et des achats que vous avez effectués, les pages du site que vous avez visitées ainsi que le type de navigateur que vous utilisez ainsi que le contenu de la correspondance électronique (e mails, adresse, réponses).

Traitement des informations

Les informations collectées à votre sujet sont utilisées par nos soins aux fins suivantes :

  • communication promotionnelle, commerciale ou d'information via différents supports (téléphone, courrier, courriel, publipostage, etc.…)
  • afin de répondre à nos obligations contractuelles résultant des contrats que vous avez conclus, quels qu’ils soient, ou l’inscription à certains services
  • pour effectuer toutes sortes d'études destinées à améliorer nos services.

Vos données à caractère personnel ne sont pas divulguées à des tiers sans votre consentement. Cependant, la communication des données personnelles peut exceptionnellement intervenir lorsque « LE SITE » est légalement tenue de le faire, suite au dépôt d’une plainte par exemple.

Sécurisation des transactions

Pour effectuer une reclamentation assortie d’une demande de remboursement par virement bancaire, vous devez utiliser au préalable nous fournir vos coordonnées bancaires. Nous vous proposons un système sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur, et notamment le protocole d'échange de données SSL. Le logiciel du serveur SSL chiffre (ou encore "crypte"), au moyen d'algorithmes, les informations que vous entrez (coordonnées bancaires, adresse, etc.) avant de les envoyer via internet sur notre serveur. Une fois chiffrée, l'information reste brouillée durant sa transmission sur le web et n'est lisible qu’à partir de notre serveur, avec une clé de déchiffrement qui est unique. Des clés de sécurisation SSL permettent d’obtenir le chiffrement, et proposent le plus haut niveau de sécurisation utilisé actuellement. Vous avez ainsi l'assurance de transmettre vos coordonnées bancaires en toute sécurité et en toute confidentialité.

Utilisation de «cookies»

Nous utilisons des «cookies» en tant que fichiers enregistrés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Ces cookies nous permettent d’identifier les utilisateurs de notre site et d’optimiser ce dernier. La plupart des navigateurs tolèrent parfaitement ces cookies et les acceptent automatiquement. Toutefois, si vous souhaitez les désactiver vous pouvez configurer votre ordinateur selon les modalités détaillées sur le site www.cnil.fr. Dans ce cas, il est possible que toutes les fonctions du site ne soient pas accessibles. Nous vous recommandons vivement de les maintenir activées afin d’exploiter notre site internet de manière optimisée.

Informations d’ordre général

Lorsque vous créez un compte, vous choisissez un identifiant et un mot de passe qui vous seront demandées pour modifier les informations relatives à ce compte. Votre profil et vos données sont protégées par ce mot de passe de façon à ce que vous soyez l’unique personne habilitée à avoir accès à ces informations personnelles. Nous vous recommandons de ne pas divulguer ces informations à une tierce personne. Vous êtes par conséquent le seul responsable de la préservation de la confidentialité de vos mots de passe et/ou de toute information en rapport avec votre profil créé sur notre site.

N’oubliez pas de vous déconnecter de votre profil, ni de fermer la fenêtre de votre navigateur à l'issue de votre session de travail, particulièrement si vous utilisez un poste informatique partagé avec d'autres pour l'accès à internet. Vous éviterez ainsi que d’autres utilisateurs n'accèdent à vos informations personnelles.